- рассмотрение поступающих обращений граждан по вопросам нарушений требований законодательства о защите прав потребителей, оказание содействия в защите нарушенных прав, проведение устных консультаций потребителям;
- подготовка исковых заявлений о защите прав потребителей, представительство в суде;
- проведение профилактических мероприятий, направленных на недопущение нарушений обязательных требований законодательства (проведение профилактических визитов, консультирований, подготовка предостережений);
- формирование отчетности по итогам квартала, полугодия, года;