Принимать и обрабатывать информационные запросы через телефонию, электронную почту, социальные сети и другие каналы обслуживания;
Совершать исходящие звонки (информировать гостей о событиях в Игорной зоне «Красная поляна»);
Заносить данные в информационную систему / CRM;
Действовать на основании информации в базе знаний и при необходимости самостоятельно решать нестандартные ситуации, проявлять инициативу в рамках действующих процедур компании;
Взаимодействовать с подразделениями компании с целью решения вопроса гостя.